支払い

決済

  • バーコード決済の残高は減っているのに、アプリで決済エラーと表示される

    • A

    決済エラーとなった場合、ご注文が完了していない状況が考えられます。決済の際に「7NOWアプリへ戻る」といった画面が表示されますが、タップすることでアプリへ戻るかご確認ください。各アプリの取引履歴を開いていただき、「7NOW支払受付取り消し」と表示があれば問題なく取り消しがされている状況となります。

  • クレジットカード利用可否/引き落とし日を知りたい

    • A

    お手数ですが、お客様ご契約のクレジットカード会社様へお問合せください。

  • 注文後に決済方法を変更したい

    • A

    注文後は決済方法を変更する事が出来かねます。

  • 注文後、コード決済アプリを誤って終了してしまった

    • A

    決済エラーとなりご注文が完了していない状況が考えられます。改めて商品の選択およびご注文をお願いいたします。

  • 7NOWアプリの画面が「決済手続き中です」から変わらない、どうすればいいか

    • A

    5分以上経過すると、「お支払いが確認出来ないため…」というキャンセルのプッシュ通知が配信されますので、当該プッシュ通知をタップ頂きホーム画面に戻るか、5分以上経過しても状態が変わらない場合はアプリを再起動してください。最初のご注文は成立していないため、お手数ですが、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

  • バーコード決済を利用する際、画面にQRコードが表示される

    • A

    ご利用端末がタブレット端末の場合にQRコードが表示されます。恐れ入りますが、スマートフォンからご注文をお願いいたします。サポートデバイスAndroid（タブレット補償対象外）iPhone（iPad / iPod touch保証対象外）

お支払い方法

  • 利用可能な支払い方法を確認したい

    • A

    ご利用可能なお支払い方法
    ・クレジットカード決済
    ・コード決済(PayPay・auPAY・d払い)
    ・nanacoポイント支払
    になります。

  • 7iDでログインし、別名義での支払いは可能か

    • A

    別名義でのお支払い可否について当窓口では情報を持ち合わせておりません。大変お手数をおかけしますが、7iDのお問合せ窓口又は各決済会社へお問合せをお願いいたします。

  • クレジットカード情報登録・変更の方法を知りたい

    • A

    アプリ内マイページのクレジットカード設定から登録・変更が可能です。

レシート・インボイス

  • インボイス対応は店頭レジでの購入時と同じか。また、領収書として認められるか

    • A

    インボイス制度に必要な要件は店頭レジでの購入と同様に満たしています。インボイスを満たす事業者番号が領収書に記載されますので領収書としても認められます。

  • 交付したインボイスの記載事項に誤りがあった場合など申告すれば修正したインボイスを再交付してもらうことは可能か

    • A

    可能です。修正が必要な場合、対象店舗の店頭レジにて修正した領収書が発行いただけます。

  • 領収書（レシート）の発行方法

    • A

    注文履歴より直近24か月分の領収書発行が可能です。注文履歴の画面下部「領収書を発行する」から発行可能です。また期限切れや発行回数3回目となる場合については、領収書(レシート)発行不可となりますので、ご注意ください。
    ※ 通常1回+再発行1回の計2回までしか発行出来ません。
    ※ スマホからの印刷には別途「ネットプリント」アプリ等が必要となります。

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