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7NOWで販売される商品価格は店頭とは異なり、7NOW価格となります。
※たばこなど、一部商品を除き店頭価格と異なります。
差額については、システム・品質の維持管理に充当させていただいております。

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基本的に店頭で扱っている商品を7NOWでも取り扱っております。
雑誌、新聞、地域指定のゴミ袋、切手、はがき等、POSAカード、地域限定推奨の商品などは、7NOWで取り扱いをおこなっておりません。
尚、店舗によって販売出来る商品が異なっております。

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7NOWでは、お客様がご注文された時点で店頭に品揃えされている商品をお届けしますので、
消費・賞味期限を超過していない商品をお届けしております。
但し、お客様のご希望の賞味期限の商品をお届けする事は出来かねます。

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7NOWでは、店舗受取は出来かねます。
お客様よりご指定いただいたピンの位置に配送員がお届けいたしますので、その場でお受け取り下さい。
また、以下のご要望はお受け出来かねます。
・ご注文頂いた店舗へ直接ご来店いただいてのお受け取り
・ご指定頂いたピンの位置以外でのお受け取り

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パッケージの選択は出来ません。

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店頭にご来店いただいているお客様の購買により常に品揃えが変動している為、注文出来ない商品もございますのでご了承ください。
尚、品揃えは店舗によって異なりますので、ご希望の商品が無い場合はアプリ上部の「商品を探す」から検索いただき店舗変更をご検討ください。

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品揃えにつきましては、サービス改善の一環としてご期待に沿えるよう努めてまいります。
また、品揃えは店舗によって異なりますので、ご希望の商品が無い場合はアプリ上部の「商品を探す」から検索いただき店舗変更をご検討ください。

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7NOWでは、冷蔵商品や冷凍商品のお取り扱いがありますが、
例えば、常温商品を凍らせて欲しいといった、温度帯のご指定は出来ません。

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当サービスは、お客様がご注文された時点で店頭に品揃えされている商品をご注文いただいており、消費・賞味期限がお客様のご意向に沿わない場合もありますが、可能な限り消費・賞味期限が長い商品をお届け出来るよう、努めてまいります。

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お申し出の内容について、オペレーターにて詳細をお伺いさせていただきたい為、下記情報をお手元に準備の上、アプリまたは、WEBサイト内のチャットからお問合せください。
①ご注文日
②ご注文店舗
③問題のある商品の商品名と点数
④記載されている賞味期限、消費期限
⑤注文番号

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レジ袋の代金はいただいておりません。

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付属調味料類、カトラリーについては再配達を実施しておりません。
お申し出の内容については店舗へ共有の上、再発防止に努めてまいります。
お手数をお掛けしますが以下の情報をお手元に準備の上、アプリまたは、WEBサイト内のチャットからお問合せください。
①ご注文日
②ご注文店舗
③不足していた調味料、カトラリー
④注文番号

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付属調味料・薬味につきましては、注文された店舗で適量を判断させていただきます。
店舗によって調味料・薬味の取扱い・在庫数が異なるため、ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

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7NOWでは冷蔵、冷凍商品も扱っており、商品品質の保持の点からもお客様に保冷剤の必要・不要のご希望は承れません。

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〇お酒の購入について
お酒の購入を希望される場合は、7iDでのログインが必要となります。
7iDは下記URLより、ご登録が可能です。
https://account.7id.omni7.jp/top

〇たばこの購入について
たばこの購入には、7iDへログインの上「proost（プルースト）」という本人認証システムへ登録いただき、審査承認が必要です。
proost（プルースト）の操作方法や登録が出来ない等のお問合せは下記URLより、お問合せ下さい。
https://acsionhelp.zendesk.com/hc/ja/

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※8/19のWEBサイトリニューアルに伴い、WEBサイトの画面・操作はアプリと同様になります
たばこの購入には、7iDへログインの上「proost（プルースト）」という本人認証システムへ登録いただき、審査承認が必要です。
審査には土日祝日を除く1～3日間程度お時間をいただいておりますので、予めご了承ください。
尚、proost（プルースト）の操作方法や登録が出来ない等のお問合せは以下URLより、お問い合わせ下さい。
https://acsionhelp.zendesk.com/hc/ja/

• ※ たばこ購入時は、「proost」に登録された際の、公的な証明書に記載の住所のみ配送をおこなっております。

〇アプリの操作方法
※前提条件：アプリ中央の「人気カテゴリから探す」にてたばこの項目がある店舗が対象となります。
1：「人気カテゴリから探す」の右にある「もっと見る」を押下
2：画面下部に下がり、「たばこ」を押下
3：「たばこを購入の方はこちら」を押下→proostサイト画面の案内のとおりに操作

〇WEBサイトの操作方法
※前提条件：WEBサイトにて、店舗選択後、「カテゴリから商品を探す」にて「たばこ」の項目がある店舗が対象となります。
1：店舗トップの画面中央にある「たばこ購入はこちら」を押下
2：7iDでログイン後「proostで証明書登録する」を押下

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財務省の通達に従い、設定しております。

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たばこのお取り扱いはございます。ただし、一部店舗のみとなります。
アプリおよびWEBサイトでの確認方法といたしましては、店舗選択後、対象店舗の場合「カテゴリから探す」にて「たばこ」の項目が表示されます。
「たばこ」の項目が表示されない店舗においては、お取り扱いしておりません。

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財務省の通達に従い、たばこを含むご注文はご注文者様にてお受け取りください。

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お届け先の位置情報の「郵便番号」と公的証明書住所の「郵便番号」が違う場合にはたばこが購入出来ません。住所情報を今一度ご確認ください。

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お気に入り登録された商品は、お取扱い中の店舗であれば閲覧可能です。
お取扱いがない商品の場合は非表示となります。

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お酒の購入については、7iDでのログインが必要となります。
7iDでログインしている場合は、20歳未満のお客様には酒類が表示されません。

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お客様へ欠品がある旨のプッシュ通知（WEBサイト注文はSMS）が送信されます。
プッシュ通知内（WEBサイト注文はSMSに記載されているURL）から、「欠品商品を除いて再注文する」「注文内容を変更する」「注文をキャンセルする」の3つの選択肢からお選びいただけます。

• ※ 「欠品商品を除いて再注文する」を選択した場合、注文時に選択したクーポンは欠品後も条件を満たしていれば選択したクーポンがそのまま適用されます。
  条件を満たさなくなった場合は「クーポン利用を取り消しました。ご注文内容の変更により、クーポンのご利用条件を満たせなくなりました。」と表示されます。

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欠品通知を受け取った後にご選択頂く対応により異なります。
・「欠品商品を除いて再注文する」を選択した場合は、欠品している商品を除いた金額となります。
・「注文内容を変更する」を選択した場合は、商品を追加後に支払い金額が再計算されます。
・「注文をキャンセルする」を選択した場合は、支払いも取消しされます。
欠品通知については「注文後に欠品になった場合の対応方法について」をご参照ください。

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欠品によりキャンペーン適用の対象外になる可能性がございます。
その場合は、改めてキャンペーン適用となるように商品を追加いただきますよう、お願いいたします。