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クレジット決済：決済キャンセルとなり引き落としはされない仕組みです。
バーコード決済：キャンセルとなりました際は支払いの取り消しが行われます。
各アプリの取引履歴を開いていただき、「7NOW支払受付取り消し」と表示があれば問題なく取り消しがされている状況となります。

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恐れ入りますが、注文確定後のキャンセルは原則出来かねます。

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配送時にお届け先が分からずキャンセルになった可能性がございます。
注文がキャンセルとなった場合、クレジットカード決済の場合は引き落としはされません。
バーコード決済の場合はキャンセル後24時間以内に返金となります。

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ご注文がキャンセルとなった場合のnanacoポイントの返還は、キャンセルの翌日中となります。

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注文がキャンセルとなった場合、その注文に適用されていたすべてのキャンペーンは無効となります。

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※8/19のWEBサイトリニューアルに伴い、WEBサイトの画面・操作はアプリと同様になります
注文確定を通知するプッシュ通知またはSMSを受信されるまでは、以下方法にてキャンセルが可能です。
○アプリ注文の場合
①サービス選択画面右上の「マイページ」
②「注文履歴」を選択し、キャンセル希望の注文番号を押下
③画面最下部の「キャンセルする」を押下し完了。
○WEBサイト注文の場合
①現在届いているSMSのURLへアクセス
②ページ下部にある「注文キャンセル」を押下し完了。

• ※ 注文キャンセルの操作は、注文状況が注文受付の時のみ実施出来ます。注文確定後のキャンセルは出来ません。

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お客様ご都合による商品の一部キャンセルや返金等はお受け出来かねます。
別の商品をご希望の場合は、再度ご注文を頂きますようお願いいたします。

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注文が自動でキャンセルとなる要因には、以下の場合がございます。
・配送員が見つからなかった場合
・ご注文後、何らかの理由で店舗による商品の確保が実施出来なかった場合
・ご注文後、何らかの理由で店舗側にて商品の確保が一定時間内に完了出来なかった場合
・お客様よりご注文いただいた商品に欠品があり、お客様へ欠品のお知らせをしてから15分以内にお客様側で対応いただけない場合
・ご住所が不明で配送員がお届けが出来なかった場合
・配達にお伺いするもお客様がご不在だった場合
ご注文店舗を変更いただくか、お時間を空けて再度ご注文をお試しください。

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お客様のご都合による商品の交換は一切行っておりません。
別の商品をご希望の場合は、再度ご注文をいただく必要がございます。
商品の不足/商品間違いなどは返金いたしますので、アプリもしくはWEBサイト内のチャットからお問合せください。

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お申し出の内容について、ご注文いただいた店舗へ確認いたします。
お手数をお掛けしますが以下の情報をお手元に準備の上、アプリまたは、WEBサイト内のチャットからお問合せください。
①ご注文日
②ご注文店舗
③誤って届けられた商品名と点数
④注文番号

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お申し出の内容について、商品代金をご返金いたします。
お手数をおかけしますが、以下の情報をお手元に準備の上、アプリまたは、WEBサイト内のチャットからお問合せください。
①ご注文日
②ご注文店舗
③問題のある商品の商品名と点数
④注文番号